Los productos adquiridos a través de nuestro sitio web estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por el Usuario y disponibles en la plataforma. Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar correctamente la información del lugar de envío.

Los plazos de despacho y entrega comenzarán a contarse desde el momento en que Dahlia Spa valide tanto la orden de compra como el medio de pago utilizado. Estos plazos se calcularán en días hábiles.

Las entregas se realizarán en los siguientes horarios:

Lunes a viernes: de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: hasta la 1:00 p.m.
Domingos y festivos: no se realizan entregas.
El tiempo estimado de entrega para pedidos en territorio colombiano es de 3 a 5 días hábiles.

En caso de que el Usuario no se encuentre en el domicilio indicado al momento de la entrega y nadie pueda recibir el pedido, se dejará un aviso con la hora del intento de entrega. El servicio de mensajería realizará hasta tres intentos consecutivos en días hábiles:

El primer intento se notificará con el aviso.
Durante los tres (3) días hábiles posteriores, se realizará un segundo intento.
Si el tercer intento también resulta fallido, el producto será devuelto a Dahlia Spa.
En este último caso, el Usuario deberá comunicarse con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega. El costo de este nuevo envío será asumido exclusivamente por el Usuario.

Para cualquier consulta, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención.